We have just detected an issue with the QUICKSIGN platform due to a power outage at our data center.

Our teams are mobilized to identify and solve this problem as soon as possible.

We apologize for the inconvenience and will get back to you shortly. We also remain at your disposal, please do not hesitate to contact for any further information

Nous venons de détecter un dysfonctionnement sur la plateforme QUICKSIGN, panne électrique dans notre datacenter.

Nos équipes sont mobilisées pour identifier et résoudre ce problème dans les plus brefs délais..

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et revenons vers vous très vite. Nous restons également à votre disposition pour tout complément d'information

We inform you that the QUICKSIGN platform is still unavailable due to a power outage at our data center.

We assure you that our teams are doing their best to resolve the problem as quickly as possible.

We apologize for the inconvenience and remain at your disposal for any further information.

Nous vous informons que la plateforme QUICKSIGN est toujours indisponible en raison d'une panne électrique dans notre datacenter.

Nous vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Hello,

The operation is still ongoing.

Our technical teams are working around the clock to restore service as soon as possible. We will keep you updated on the situation as soon as we have more information.

We apologize once again for any inconvenience this may cause.

Bonjour,

L'intervention est toujours en cours. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que de nouveaux éléments nous parviendront.

Nous nous excusons encore une fois pour toute la gêne occasionnée

The resolution process is still ongoing.

We are dependent on the resolution process currently underway. Our technical teams are fully engaged in restoring service.

Unfortunately, due to the nature of the issue, switching to the backup site is not technically possible.

In addition to restoring service (which is our priority), we are gathering information from our service providers to understand the cause. All of this information will be included in a subsequent incident report.

We will keep you informed of developments as soon as we receive new information.

We apologize once again for any inconvenience caused.

L'intervention est toujours en cours.

Nous sommes tributaires de l'intervention qui est actuellement en cours. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir le service.

Malheureusement, du fait de la nature du dysfonctionnement, la bascule sur le site de secours n'est pas possible techniquement.

En plus du rétablissement du service (qui est notre priorité), nous collectons les informations de nos prestataires pour en comprendre la raison. Toutes ces informations seront communiquées dans un rapport d'incident ultérieur.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que de nouveaux éléments nous parviendront.

Nous nous excusons encore une fois pour toute la gêne occasionnée.

The service disruption continues.

Technical work at the data center is still underway.

We remain fully committed to resolving this issue and will update you as soon as we have more information.

La dégradation de nos services persiste.

L'intervention technique au sein du datacenter est toujours en cours .

Nous restons pleinement mobilisés et reviendrons vers vous dès que de nouveaux éléments nous parviendront.

Dear customer – cher client,

Update: At this time, we have no new information. Critical maintenance is currently underway at the data center to restore power and network connectivity.

We are assessing the impact of this outage on your operations and sincerely apologize for the inconvenience.

Point de situation : À ce stade, nous ne disposons pas d'éléments nouveaux. Une intervention critique est en cours au sein du datacenter pour rétablir l'alimentation électrique et la connectivité réseau.

Nous mesurons l'impact de cette interruption sur votre activité et vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Update on the major incident affecting our services since this morning at 8:22 a.m.

The outage was caused by a severe power outage at our data center provider’s facility. During this incident, several of our critical network devices (backbone) were unable to withstand the voltage fluctuations and sustained physical damage.

Actions in progress: Our technical teams and those of our provider are currently on site. A replacement process for the defective equipment has been initiated. This operation involves installing, cabling, and reconfiguring the new hardware to restore connectivity as quickly as possible.

Impact: The physical replacement of these components is a delicate operation that requires on-site personnel in the server room. We are doing everything possible to minimize this downtime.

État de la situation sur l'incident majeur qui impacte nos services depuis ce matin, 08h22.

L'origine de l'interruption est une coupure électrique sévère chez notre prestataire de datacenter. Lors de cet incident, plusieurs de nos équipements réseau critiques (backbone) n'ont pas résisté aux variations de tension et ont subi des dommages matériels.

Actions en cours : Nos équipes techniques et celles de notre prestataire sont actuellement sur place. Une vague de remplacement des équipements défectueux a été lancée. Cette opération consiste à installer, câbler et reconfigurer le nouveau matériel pour restaurer la connectivité au plus vite.

Impact : Le remplacement physique de ces composants est une opération délicate qui nécessite une présence humaine en salle machine. Nous mettons tout en œuvre pour écourter ce délai.

Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps majeur et nous vous tiendrons informés de l'avancement de la remise en service.

Latest update: The operation is still underway. The physical hardware has been successfully replaced. At this stage, technical teams are continuing to work actively on-site (reconfiguration).

Thank you for your patience. We will keep you informed of progress toward restoring service.

Nouveau point de situation : l'intervention est toujours en cours. Le remplacement du matériel physique à été effectué avec succès. À ce stade, les équipes techniques continuent de travailler activement sur le terrain (re configuration).

Nous vous remercions pour votre patience et nous vous tiendrons informés de l'avancement de la remise en service.

Latest update: The operation is still underway. At this time, technical teams are continuing to work actively on-site.

Thank you for your patience. We will keep you updated on the status of restored service.

Nouveau point de situation : l'intervention est toujours en cours. À ce stade, les équipes techniques continuent de travailler activement sur le terrain.

Nous vous remercions pour votre patience et nous vous tiendrons informés de l'avancement de la remise en service.

The service has been restored as of 4:45 p.m. We are continuing to monitor the situation.

Thank you for your patience. We will provide an incident report as soon as possible.

Le service est de nouveau disponible depuis 16h45. Le service reste sous surveillance.

Nous vous remercions pour votre patience et nous vous fournirons un rapport d'incident dès que possible

A maintenance of QUICKSIGN platform is planned.

This intervention is planned without any outright interruption of service but you may experience some slowdowns or micro-cuts.

We remain at your disposal for any further information.

Une maintenance de la plateforme QUICKSIGN aura lieu.

Cette intervention est prévue sans interruption de service mais vous pourrez néanmoins connaître quelques ralentissements ou micro-coupures.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Our planned maintenance has just started.

A notification of completion will be issued upon completion of this intervention.

If you have any further questions, do not hesitate to contact our Customer Service team.

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Notre maintenance planifiée vient de débuter.

Une notification vous sera envoyée dès la fin de notre intervention.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

The intervention is now complete. There was some downtime. The platform is now operationnal.

To confirm the quality of the intervention, please check whether the proof files have been correctly archived.

In case of any doubts linked to compliance, please open a Jira ticket or send us an e-mail at: support@quicksign.com

We thank you and remain at your disposal.

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L’intervention est terminée. Cette dernière s’est déroulée avec quelques coupures de service. La plateforme est à nouveau opérationnelle.

Pour confirmer la qualité de notre intervention, pouvez-vous vérifier si le dépôt du fichier preuve dans le coffre a été correctement effectué. Auquel cas pouvez vous remonter une alerte auprès de QS en cas de doute ou d’une non conformité identifiée.

Vous pouvez, pour cela, ouvrir un ticket via notre plateforme de ticketing ou nous envoyer un e-mail à l’adresse : support@quicksign.com

Nous vous remercions et restons à votre disposition.

A maintenance of QUICKSIGN platform is planned on DATE.

This intervention is planned without any outright interruption of service but you may experience some slowdowns or micro-cuts.

We remain at your disposal for any further information. —------------------------------------------------------------------------------

Une maintenance de la plateforme QUICKSIGN aura lieu le (DATE).

Cette intervention est prévue sans interruption de service mais vous pourrez néanmoins connaître quelques ralentissements ou micro-coupures.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

One of our partners has notified us of a scheduled maintenance window for database optimization.

This operation will cause some service disruptions and a downtime of approximately 30 minutes. Please be assured that no data loss will occur and a rollback plan is in place to ensure system stability if required.

We are monitoring the situation closely and remain available should you have any questions.

L'un de nos partenaires nous a informés d'une opération de maintenance pour l'optimisation de ses bases de données.

Cette intervention entraînera des perturbations ainsi qu'une interruption de service d'environ 30 minutes. Soyez assurés qu'aucune perte de données n'est à prévoir et qu'une procédure de retour arrière est configurée pour garantir la stabilité du système si nécessaire.

Nous suivons l'intervention de près et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Dear client,

Please be advised that the maintenance originally scheduled by our signature partner for database optimizations on : 03/17 / 09:00 PM - 10:00 PM

has been postponed to : 03/31 / 09:00 PM - 10:00 PM

The maintenance scheduled for 04/28 remains unchanged.

Expected impact reminder : This intervention will cause some service disruptions and a downtime of approximately 30 minutes. Our partner has assured us that no data loss is expected and a rollback plan is in place to ensure system stability if necessary.

We apologize for any inconvenience caused by this rescheduling and remain at your disposal for any further information.

Best regards,

Cher client,

Nous vous informons que l'intervention initialement prévue par notre partenaire de signature pour l'optimisation de ses bases de données le : 17/03 / 21h-22h

est reportée au : 31/03 / 21h-22h

Celle prévue le 28/04 reste inchangée.

Rappel des impacts attendus : Cette intervention entraînera des perturbations ainsi qu'une interruption de service d'environ 30 minutes. Notre partenaire nous a assuré qu'une perte de données n'est à prévoir et qu'une procédure de retour en arrière est configurée pour garantir la stabilité du système si nécessaire.

Nous vous présentons nos excuses pour ce changement de calendrier et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Our partner's maintenance has been canceled.

We apologize for the inconvenience and remain at your disposal for any further information.

La maintenance de notre partenaire est annulée.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Our partner has informed us that he had disruptions on their platform. This has now been resolved.

We apologize for the inconvenience and remain at your disposal for any further information.

If you have encountered any problems or would like further information, please do not hesitate to contact our Support team.

Notre partenaire nous a informé avoir eu une perturbation sur leur plateforme. Cette dernière est désormais résolue.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Si vous avez rencontré des problèmes ou souhaitez avoir plus d'informations, n'hésitez pas à revenir vers nous en contactant le Support.

A maintenance of QUICKSIGN platform is planned on DATE.

This intervention is planned without any outright interruption of service but you may experience some slowdowns or micro-cuts.

We remain at your disposal for any further information. —------------------------------------------------------------------------------

Une maintenance de la plateforme QUICKSIGN aura lieu le (DATE).

Cette intervention est prévue sans interruption de service mais vous pourrez néanmoins connaître quelques ralentissements ou micro-coupures.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Our planned maintenance has just started.

A notification of completion will be issued upon completion of this intervention.

If you have any further questions, do not hesitate to contact our Customer Service team.

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Notre maintenance planifiée vient de débuter.

Une notification vous sera envoyée dès la fin de notre intervention.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

The intervention is now complete. There was some downtime. The platform is now operationnal.

To confirm the quality of the intervention, please check whether the proof files have been correctly archived.

In case of any doubts linked to compliance, please open a Jira ticket or send us an e-mail at: support@quicksign.com

We thank you and remain at your disposal.

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L’intervention est terminée. Cette dernière s’est déroulée avec quelques coupures de service. La plateforme est à nouveau opérationnelle.

Pour confirmer la qualité de notre intervention, pouvez-vous vérifier si le dépôt du fichier preuve dans le coffre a été correctement effectué. Auquel cas pouvez vous remonter une alerte auprès de QS en cas de doute ou d’une non conformité identifiée.

Vous pouvez, pour cela, ouvrir un ticket via notre plateforme de ticketing ou nous envoyer un e-mail à l’adresse : support@quicksign.com

Nous vous remercions et restons à votre disposition.

One of our partners in charge of (XXX) has informed us that maintenance is planned for (Date).

This intervention is planned without any outright interruption of service but you may experience some slowdowns or micro-cuts.

We remain at your disposal for any further information.

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Un de nos partenaires chargé de (XXX) nous a informé qu’une maintenance aura lieu le (Date).

Cette intervention est prévue sans interruption de service mais vous pourrez néanmoins connaître quelques ralentissements ou micro-coupures.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.